Customer journey
EN: The customer journey defines the activities that (potential) customers go through to purchase a service or product from the institution (Lankhorst, et al., 2017).
NL: De customer journey definieert de activiteiten die (potentiële) klanten doorlopen in relatie tot de afname van een dienst of product van de instelling (Lankhorst, et al., 2017).
|
|
| EN Syntax description | The whole verb (infinitive) + noun(s) in the singular |
| EN Syntax example(s) | Receive recognition |
| Nederlandse naam | Customer journey |
| NL Syntax beschrijving | Het hele werkwoord (infinitief) + zelfstandig(e) naamwoord(-en) in enkelvoud |
| NL Syntax voorbeeld(en) | Ontvangen erkenning |